經營之聖稻盛和夫曾說:「成功不要有無謂的情緒。一個人最大的本事,是能控制自己的情緒。」[1],類似「優秀的人就是可以掌握情緒的人」、或是「真正優秀的人,從來不會輸給情緒」、「下班後請別把職場情緒帶回家」等說法,也常常在FB或網頁上出現。
掌握情緒,好像就掌握了成功的入場卷。
另外,身為律師不管在開庭、與當事人溝通、與對造談判、或者做研究,都需要控制好情緒。
我改編網路上流傳已久的一個笑話,大家應該就更能夠了解情緒對律師的重要性:
「
某當事人向律師事務所所長控訴,其所屬律師不負責任。
所長問:到底怎麼了?
當事人說:在法庭門口外,我聽到助理說:別害怕,這只是個小案件。
所長:說這話沒錯呀,怕你緊張嘛。
當事人:可助理不是對我說的,是對律師說的」[2]
但是……
什麼是情緒?怎麼控制?
週二晚上參與人資小週末所舉辦的情緒桌遊工作坊,講師是常在企業內部授課的鄭皓仁臨床心理師(寬欣心理治療所院長)。
輕鬆了解情緒的機制及運作
鄭心理師首先讓大家去思考:如果遇到一隻熊,你會害怕。
請問是:生理先優先反應?還是大腦優先反應?
大家經過自身的經驗及小組討論,去思考這個問題,了解情緒運作的機制,也更了解到每個人的不同觀察切入點。
然後,老師請大家試著用說話的聲調來呈現喜、怒、哀、懼的情緒,小小模擬完之後。
接著老師運用寬欣心理治療所所研發的桌遊,桌遊內有情緒小卡,組員中大家各自去抽出情緒小卡,然後,老師就請大家用小卡的情緒去念詩詞,一人一句,然後再由組員去猜。
比如說用「哀」語氣來唸下面的詞句:
莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬,誰怕?一簑煙雨任平生。
原本應該輕快、瀟灑的心情,完全不見了!!!!
此外,老師還請各位同學模擬這些情緒的臉部表情,讓同組夥伴猜測,進一步回想這樣的情緒,我們的身體各部位會呈現什麼樣的反應,比如說:胃會不會緊縮等。
透過實際的操作,可以覺察自己的情緒會有哪些的外顯態樣,了解什麼是情緒,以及情緒運作的機制。
身體的情緒記憶
想像一個場景,老闆氣沖沖地衝入會議室,拍桌、指著你、大聲吼你、指責你工作上的缺失,你覺得你好像被誤解了,但,當下不適合跟老闆直接說明,會議結束,你走出辦公室,你的感覺是什麼呢?你的身體會有什麼反應呢?
我們的情緒,不一定能真實呈現,但內在情緒跟外在表現產生衝突時,身體會知道,如果一直不處理這樣的不平衡,忍受度可能越來越差,接著產生生氣、容易緊張、或暴力,又或者因此產生憂鬱症等效果。
如果職場內的員工,長期處於衝突的狀況,大家應該可以想像員工會受到多大的傷害。
好方法、好安心
其實情緒的控制,可以由生理或認知來影響。
一個是:腹式呼吸法;一個是:體內安全島。
透過老師的帶領,一步步了解上面的控制方法,安頓身心。
你是神隊友嗎?
前面所說的都是如何覺察、控制自己的情緒。
寧願神對手,不要豬隊友。
如果不知道隊友的情緒,一定常常好心做壞事,人際關係惡劣,無法合作,導致專案失敗。
老師再次運用寬欣心理治療所所研發的桌遊,同組的人一起玩遊戲,比賽積分。
出題者先從中間的情緒卡中選取一個情緒,運用隨機抽到的五張字卡,在不說出情緒詞的情況下,說一個故事,讓大家去猜測出題者是什麼樣的情緒?
透過遊戲,組員間更能夠猜到彼此間的情緒反應,讓每個人都是神隊友。
有些遺憾
誰不喜歡玩遊戲呢?
透過桌遊來學習,大家的嘴角總是上揚。
又因為老師說一遍,大家做一遍,輕鬆地儲存上課內容。
下課後沒幾天我開庭時,與對方在法官面前,不斷的來回爭論法律及事實問題,邊說邊覺得對方怎麼會有這麼扯的主張,心中的怒火,油然而生。
庭期結束後,身體其實仍然是處於一種準備出征的狀態,透過老師上課所說的方式,讓自己的身心,緩緩地脫下盔甲,回復到正常的頻率。
一堂有趣、好記、好用的課。
但,今天比較多的時間在了解及控制自己的情緒,對於掌握其他人的情緒,或影響情緒的方法,比較沒有時間講,所以,有些遺憾。
只好默默期待之後主辦單位及鄭心理師能繼續開公開班。
高雄律師
林岡輝律師
109.02.21
[1] https://www.jessicahk.com/articles/zhen-zheng-you-xiu-de-ren-zao-jiu-jie-diao-qing-xu
Deloitte 勤業眾信|【與卡喵一起潛入】小綠點大力量~新人團隊力訓練計畫!充滿青春與活力! – YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=iAl0sU0j1Qk
『我原本想當演員,我想在舞台上發光發熱。我爸給了我很實際的忠告:如果能把演技和辯論技巧,用在法庭上當一個律師,那不是更好嗎?我接受他的忠告去念法學院,放棄了剛萌芽的演戲興趣。我覺得:要傳達你真正的情感~要忠實傳達,還要支持被害人。那些演技一直以來對我助益良多。』(摘自電影”上帝的理賠師”)
所以
律訓和司訓應該要玩”狼人殺”喔喔喔!!
「村民都被他害死了!」
是還要學「一句話惹毛司法人的方法嗎
法院逃生通道前面右轉!
哈哈~~
在美國交互詰問訓練課程中,其實有請專業演員來教導刑事律師如何掌握及如何呈現喔^^